Informativa sui rimborsi
🛍️ Informativa su Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi fare riferimento alla nostra politica di resi e rimborsi di seguito.
📦 Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, solo se il prodotto:
- è integro, non aperto e nella sua confezione originale;
- non è stato utilizzato o danneggiato;
- è accompagnato dalla prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta).
⚠️ Per motivi igienico-sanitari, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati, anche solo parzialmente.
💰 Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una comunicazione via email sull’esito della verifica:
- Se approvato, procederemo con il rimborso totale (escluse le spese di spedizione, se applicabili) entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
- In caso di rifiuto (ad esempio per confezione manomessa o prodotto usato), il reso non verrà rimborsato e il prodotto non sarà restituito.
🚚 Spese di spedizione per i resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato. In quel caso, copriremo interamente i costi.
📬 Come richiedere un reso
1. Contattaci via email all’indirizzo vitalyn.assistenza@gmail.com indicando:
- numero ordine
- nome e cognome
- motivo del reso
2. Ti invieremo le istruzioni dettagliate su come procedere.
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